AGB

Präambel

Birgit Winter, Rhöndorfer Str. 23a, 53604 Bad Honnef (nachfolgend „Anbieterin“ genannt) stellt Kunden:innen (nachfolgend Nutzer:in, Coachee, Teilnehmer:in) unter der URL „birgitwinter-coaching.com“ entgeltliche Dienstleistungen (z.B. Coachings, Yoga-Kurse, Präsenzveranstaltungen, Online-Veranstaltungen) zur Verfügung.

Die nachfolgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln den rechtlichen und organisatorischen Rahmen für alle Verträge, die über die Website www.birgitwinter-coaching.com abgeschlossen werden

1 Geltungsbereich, Änderung der AGB und andere Bedingungen

1.1 Die AGB gelten für alle Verträge zwischen der Anbieterin und Unternehmer:innen i.S.d. § 14 BGB bzw. Verbraucher:innen i.S.d. § 13 BGB. Soweit ausdrücklich darauf hingewiesen wird, gelten einzelne Bestimmungen dieser Bedingungen nur für Verbraucher:innen bzw. Unternehmer:innen.

1.2 Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses jeweils aktuelle Fassung der AGB. Diese wird den Nutzern vor Abschluss des kostenpflichtigen Vertrags zur Kenntnis gegeben und müssen ausdrücklich anerkannt werden. Andere allgemeine Geschäftsbedingungen finden nur Anwendung, wenn die Anbieterin diesen ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

1.3 Die Anbieterin ist zu Änderungen der Leistungsbeschreibung oder der allgemeinen Geschäftsbedingungen und sonstiger Bedingungen berechtigt.

2 Leistungsumfang und Voraussetzungen

2.1 Die Anbieterin bietet auf ihrer Website Dienstleistungen zur Buchung an, wie z.B. Coachings, Yoga-Kurse Präsenzveranstaltungen, Online-Veranstaltungen usw.
Den genauen Leistungsumfang, die Leistungsinhalte, den Leistungszeitraum, die allgemeinen und persönlichen Voraussetzungen und die Vergütung der angebotenen Dienstleistungen ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung

2.2 Die Nutzer:in hat grundsätzlich die Möglichkeit alle angebotenen Dienstleistungen zu bestellen.
Die Nutzung der Dienstleistungen ist bei Verbrauchern an die Volljährigkeit geknüpft.
Sollte die Bestellung/Teilnahme an einer Dienstleistung weitere bestimmte Eigenschaften der Nutzer:in voraussetzen, gewährleistet die Nutzer:in bei Vertragsschluss das Vorliegen dieser Voraussetzungen.
Insbesondere im Rahmen der Nutzung von Yoga-Kurse sollte die Nutzer:in vor der Durchführung der Übungen einen Arzt konsultieren. Dies gilt vor allem bei Krankheiten (z.B. Herzkrankheit, Adipositas, Diabetes etc.) und Schwangerschaften. In diesen Fällen sollte die Unbedenklichkeit ärztlich bescheinigt werden.

2.3 Die Buchung und der Abruf bzw. die Teilnahme an den angebotenen Dienstleistungen ist, sofern nicht explizit anders angegeben, für die Nutzer:innen kostenpflichtig.
Bei den Dienstleistungen handelt es sich um personenbezogene Zugänge, soweit sich aus diesen AGB oder einer schriftlichen Vereinbarung der Parteien nicht etwas anderes ergibt.

2.4 Die Leistungsinhalte können von den Beschreibungen abweichen, sofern dies der Nutzer:in zumutbar ist.

3 Vertragsschluss

3.1 Die kostenpflichtige Bestellung einer Dienstleistung erfolgt über ein Online-Formular auf der Website. Dort hinterlegt die Nutzer:in ihre für die Bestellung vorgesehenen personenbezogenen Daten und wählt ihre Zahlungsoption aus.
Die Nutzer:in verpflichtet sich, die für die Bestellung vorgesehenen Daten vollständig und wahrheitsgemäß anzugeben. Mögliche Änderungen sind der Anbieterin unverzüglich mitzuteilen. Pseudonyme können nicht verwendet werden.
Bei der Aktivierung des Buttons “Zahlungspflichtig bestellen”, gibt die Nutzer:in ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Vertrages über die jeweils ausgewählte Dienstleistung ab.
Per E-Mail bestätigt die Anbieterin der Nutzer:in die Annahme ihres Angebots. Der Vertrag gilt mit dem Tag der Übermittlung der Bestätigungsemail als geschlossen (Zeitpunkt des Vertragsschlusses). Die Anbieterin behält es sich vor, das Angebot der Nutzer:in ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

3.2 Die Nutzer:in erklärt sich mit der Bestellung der Dienstleistung damit einverstanden, dass ihre bei der Bestellung angegebenen personenbezogenen Daten

• zur Durchführung des Vertragsverhältnisses gespeichert (Vor- und Zuname, die Anschrift und die Kontaktdaten wie Telefonnummer und E-Mail-Adresse) werden;
• im Fall, dass die Dienstleistung von einem Dritten (z.B. Coach) durchgeführt wird, weitergeleitet werden (Vor- und Zuname und E-Mail-Adresse);
• im Fall, dass die Dienstleistung mit Hilfe eines Drittdienstleisters (z.B. Tagungshotel) durchgeführt wird, weitergeleitet werden (Vor- und Zuname).

Der Umgang mit den personenbezogenen Daten erfolgt stets nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen. Nähere Informationen zum Datenschutz sind unter Ziffer 11 dieser AGB und in den Datenschutzrichtlinien zu finden.

4 Preise und Bezahlung

4.1 Die aktuellen Preise und Zahlweisen können der jeweiligen Leistungsbeschreibung der Dienstleistungen entnommen werden. Soweit nichts anderes angegeben oder vereinbart ist, ist die Zahlung mit Vertragsschluss sofort fällig.
Die Rechnungslegung erfolgt elektronisch.

4.2 Der Nutzer:in stehen verschiedene Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung, die auf der Website angegeben werden.
Bei Auswahl der Zahlungsart Kreditkarte via Stripe erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (im Folgenden: „Stripe“). Stripe behält sich vor, eine Bonitätsprüfung durchzuführen und diese Zahlungsart bei negativer Bonitätsprüfung abzulehnen.
Bei Auswahl der Zahlungsart “PayPal” erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full.
Wird die Lastschrift mangels ausreichender Kontodeckung oder aufgrund der Angabe einer falschen Bankverbindung nicht eingelöst oder widerspricht die Nutzer:in der Abbuchung, obwohl sie hierzu nicht berechtigt ist, hat die Nutzer:in die durch die Rückbuchung des jeweiligen Kreditinstituts entstehenden Gebühren zu tragen, wenn sie dies zu vertreten hat.
Die Anbieterin behält sich vor, bei Auswahl der Zahlungsart SEPA-Lastschrift eine Bonitätsprüfung durchzuführen und diese Zahlungsart bei negativer Bonitätsprüfung abzulehnen.
Befindet sich die Nutzer:in in Zahlungsverzug, erfolgt eine Mahnung. Die Kosten dieser Mahnung trägt die Nutzer:in.
Die Anbieterin behält sich eine Sperrung des Nutzerkontos oder Inanspruchnahme der bestellten Dienstleistung vor.

5 Besonderheiten bei Buchung „Coaching“

5.1 Stornierung, Absage und Verschiebung eines Coachingtermins
Ein bestätigter Coachingtermin kann vom Coachee bis spätestens ein Werktag vor dem Termin kostenfrei storniert werden.
Storniert der Coachee den Termin einen Werktag vorher, sind 50%, bei Stornierung am gleichen Tag, sind 100% des vereinbarten Entgelts ohne Abzug fällig.
Die Stornierung erfolgt per E-Mail an birgit@birgitwinter-coaching.com. Der Coachee ist für den Zugang der E-Mail verantwortlich. Soweit die Anbieterin eine Stornierung über das Mitglieds- oder Nutzerkonto anbietet, kann die Stornierung auch hierüber erfolgen.
Termine, an denen der Coachee ohne Stornierung nicht teilnimmt, sind ebenfalls zu 100% zu erstatten. Verspätungen des Coachees mindern das vereinbarte Entgelt nicht.
Die Anbieterin behält sich eine Absage des Coachingtermins aus wichtigen, von der Anbieterin nicht zu vertretenden Gründen (z.B. Krankheit des Coachs, höhere Gewalt) vor. Die Anbieterin ist dann berechtigt, den vereinbarten Coachingtermin an einem zu vereinbarenden Ausweichtermin nachzuholen.
Schadensersatzansprüche des Coachee wegen der Verschiebung sind ausgeschlossen. Im Falle des ersatzlosen Wegfalls des Coachingtermins wird das bereits gezahlte Entgelt umgehend erstattet. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen, es sei denn diese beruhen auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung seitens der Anbieterin, ihrer Angestellten oder Erfüllungsgehilfen.
Eine einvernehmliche Verschiebung von Coachingterminen ist möglich, ohne dass dies als Stornierung oder Absage eines Termins zu werten ist. Stimmt der Coachee dem verlegten Termin zu, wird das bereits entrichtete Entgelt auf den späteren Termin angerechnet.

5.2 Verschwiegenheit und Datenschutz
Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass alle Informationen im Zusammenhang mit dem Coaching vom Coach dokumentiert und gespeichert werden müssen. Die Dokumente werden nach Beendigung 2 Jahre aufbewahrt und danach unwiderruflich gelöscht.
Nähere Informationen zum Datenschutz sind unter Ziffer 11 dieser AGB und in den Datenschutzrichtlinien zu finden.

6 Besonderheiten bei Präsenzveranstaltungen

6.1 Preise, Änderungen
Die jeweils angegebenen Gebühren beinhalten bei Präsenzveranstaltungen, soweit nicht anders angegeben, die Arbeitsunterlagen sowie die Getränke im Seminarraum und in den Vormittags- und Nachmittagspausen.
Übernachtungs- und Verpflegungskosten hat die Teilnehmer:in selbst zu tragen.
Abweichende Konditionen sind in der Kursbeschreibung und der Anmeldebestätigung gesondert vermerkt.
Werden einzelne Leistungen oder Teile der Veranstaltung durch die Teilnehmer:in nicht in Anspruch genommen, so berührt dies nicht die vereinbarte Vergütung. Vorstehendes gilt nicht, wenn die Teilnehmer:in den Nachweis erbringt, dass der Anbieterin kein oder lediglich ein geringer Schaden entstanden ist.
Die Anbieterin behält sich das Recht vor, notwendige inhaltliche und methodische Änderungen oder Abweichungen (z. B. aufgrund von Rechtsänderungen) an den vereinbarten Leistungen vorzunehmen, soweit diese den Nutzen für die Teilnehmer:innen nicht wesentlich ändern.
Weiter ist die Anbieterin berechtigt, Präsenzveranstaltungen in andere Räume zu verlegen, wenn dies aus einem wichtigen Grund notwendig ist. Die vorgesehene Verlegung teilt die Anbieterin den Teilnehmer:innen rechtzeitig mit.

6.2 Teilnahmevoraussetzungen, Ausschluss eines Teilnehmers
Die Teilnahmevoraussetzungen sind der jeweiligen Leistungsbeschreibung zu entnehmen, insbesondere die darin empfohlene Zielgruppe.
Die Anbieterin behält sich vor, Teilnehmer:innen zu einem Kurs nicht zuzulassen oder nach Kursbeginn von dem weiteren Besuch der Veranstaltung auszuschließen, wenn diese Voraussetzungen offensichtlich nicht erfüllt werden.
Eine Teilnehmer:in verhält sich ungeachtet Vorstehendem vertragswidrig, wenn sie trotz entsprechender Abmahnung die Veranstaltung nachhaltig stört, oder wenn sie sich in erheblichem Maße entgegen den guten Sitten oder gesetzlichen Vorschriften verhält, so dass ein reibungsloser Ablauf bzw. eine Fortsetzung der Veranstaltung nicht gewährleistet werden kann. In diesem Fall behält sich die Anbieterin vor, die störende Teilnehmer:in nach Erfolglosigkeit einer Abmahnung von der Veranstaltung auszuschließen.
In allen vorgenannten Fällen wird eine bereits entrichtete Gebühr für die nicht besuchten Trainingseinheiten erstattet.
Weitergehende Ansprüche der Teilnehmer:in werden ausgeschlossen, sofern die Anbieterin nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig eine Pflichtverletzung begeht.

6.3 Teilnehmerzahl, Eingang der Anmeldungen, Absage seitens der Anbieterin
Zur effizienten Durchführung und zur Einhaltung eines hohen Qualitätsstandards besteht für alle Präsenzveranstaltungen eine Mindest- und eine Höchstteilnehmerzahl. Die Teilnehmerzahl ist der jeweiligen Leistungsbeschreibung zu entnehmen.
Ist die Höchstteilnehmerzahl erreicht, behält sich die Anbieterin das Recht vor, Anmeldungen nicht anzunehmen. Die Anmeldungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs berücksichtigt.
Die Anbieterin behält sich eine Absage der Präsenzveranstaltung bei Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl (bis spätestens 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn) oder aus sonstigen gewichtigen, von der Anbieterin nicht zu vertretenden Gründen (z.B. Ausfall einer Trainer:in, höhere Gewalt) vor.
Die Anbieterin ist in diesen Fällen berechtigt, einen Ersatztermin zu bestimmen.
In jedem Fall ist die Anbieterin bemüht, der Teilnehmer:in Absagen oder notwendige Änderungen der Veranstaltung so rechtzeitig wie möglich mitzuteilen. Im Falle der Absage einer Präsenzveranstaltung wird eine bereits gezahlte Gebühr umgehend erstattet.
Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen, es sei denn diese beruhen auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung seitens der Anbieterin, ihrer Mitarbeiter:innen oder Erfüllungsgehilfen.
Eine einvernehmliche Verschiebung von Präsenzveranstaltungen ist möglich, ohne dass dies als Absage zu werten ist. Stimmt die Teilnehmer:in dem verlegten Termin zu, wird die bereits entrichtete Gebühr auf den späteren Termin angerechnet.

6.4 Stornierung von Teilnahme an Präsenzveranstaltungen
Storniert die Teilnehmer:in die Präsenzveranstaltung weniger als 60 Tage vor Beginn, so wird die nachfolgend aufgeführte, je nach dem Zeitpunkt der Stornierung gestaffelte Stornogebühr gleichwohl zur Zahlung fällig:

• 60 bis 30 Tage vor Kursbeginn beträgt die Stornogebühr 50% der Gebühr
• 30 bis 14 Tage vor Kursbeginn beträgt die Stornogebühr 75% der Gebühr
• weniger als 14 Tage vor Kursbeginn beträgt die Stornogebühr 100% der Gebühr

Der Teilnehmer:in bleibt in jedem oben genannten Fall das Recht vorbehalten, nachzuweisen, dass der Anbieterin kein oder nur ein geringerer Schaden entstanden ist.
Bei einer Stornierung ist es Sache der Teilnehmer:in, eine selbst gebuchte Hotelbuchung ebenfalls zu stornieren. Die etwaigen Kosten, die durch Hotelbuchungen entstehen, sind bei einer Absage durch die Teilnehmer:in von dieser selbst zu tragen.
Ein Wechsel der Kursleiter:in/Trainer:in berechtigt die Teilnehmer:in weder zur Stornierung, noch zum Rücktritt, noch zur Minderung der Gebühren, es sei denn, die neu eingesetzte Kursleiter:in/Trainer:in erfüllt nicht die Qualifikation der zuvor angepriesenen Kursleiter:in/Trainer:in.
Die Stornierung erfolgt per E-Mail an birgit@birgitwinter-coaching.com. Die Teilnehmer:in ist für den Zugang der E-Mail verantwortlich. Soweit die Anbieterin eine Stornierung über das Mitglieds- oder Nutzerkonto anbietet, kann die Stornierung auch hierüber erfolgen.

7 Besonderheiten bei Online-Veranstaltungen (z.B. Webinare / Online-Yoga-Kurse etc.)

7.1 Pflichten der Teilnehmer:in
Die Teilnehmer:in verpflichtet sich, den im Rahmen des Vertragsschlusses zugesandten Zugangslink nicht an Dritte weiter zu geben oder öffentlich verfügbar zu machen.
Im Falle einer Personalisierung der Zugangsdaten, ist ein Rückschluss auf den Weitergebenden möglich. Erhält die Anbieterin Kenntnis davon, dass eine Online-Veranstaltung öffentlich zugänglich gemacht wurde, so steht der Anbieterin ein Schadensersatzanspruch in Höhe der Teilnehmerentgelte der Zahl von Teilnehmer:innen zu, um die die tatsächliche Teilnehmerzahl die Zahl der angemeldeten Teilnehmer:innen übersteigt.
Gleiches gilt für die Nutzung von aufgezeichneten Online-Veranstaltungen.
Unternehmen oder Auftragspartner:innen haften für den Missbrauch durch ihre Mitarbeiter:innen.
Die Teilnehmer:in verpflichtet sich, personenbezogene Daten anderer Teilnehmer:innen, von denen sie im ggf. im Zusammenhang mit der Online-Veranstaltung Kenntnis erlangt, weder zu gewerblichen Zwecken zu nutzen noch Dritten zugänglich zu machen. Die Anbieterin behält sich diesbezüglich rechtliche Schritt vor.

7.2 Stornierung, Absage und Verschiebung einer Online-Veranstaltung
Es gelten grundsätzlich die Regelungen von Ziffer 5.2. zu den Coachingterminen, soweit in den folgenden Absätzen nichts anderes geregelt ist.
Sollte eine der angekündigten Kursleiter:innen/Trainer:innen aus wichtigem Grund nicht oder nicht vollständig antreten können, so wird die Anbieterin für angemessenen Ersatz sorgen. Sofern ein gleichwertiger Ersatz antritt, entfällt ein Regressanspruch seitens der Teilnehmer:in.
Die Anbieterin behält sich eine Absage der Online-Veranstaltung bei zu geringer Teilnehmerzahl vor.

8 Nutzungsrechte

8.1 Die bei allen Dienstleistungen verwendeten Inhalte (z.B. Konzepte, Arbeitsunterlagen oder Software) sind urheberrechtlich geschützt.

8.2 An den von der Anbieterin bereitgestellten Inhalten erwirbt die Teilnehmer:in ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht. D.h. die Inhalte sind nur zur eigenen Verwendung durch die Teilnehmer:in bestimmt, weder die vollständigen Inhalte noch deren Bestandteile dürfen an Dritte weitergegeben werden.

9 Gewährleistung

9.1 Gegenstand aller Verträge ist die Erbringung der vereinbarten Leistungen, nicht die Herbeiführung eines bestimmten Erfolgs. Die Anbieterin übernimmt insofern auch keine Gewähr dafür, dass die Inhalte den Bedürfnissen der Teilnehmer:in entspricht oder von dieser verwendet werden oder eingesetzt werden kann, oder, dass sich die Inhalte zu einem bestimmten Zweck eignen, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich bestätigt worden ist.

9.2 Darüber hinaus übernimmt die Anbieterin keine Gewähr für die Vollständigkeit und Richtigkeit von Lerninhalten, sofern nicht eine Verantwortung aufgrund von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit gegeben ist.

10 Haftung

10.1 Eine Haftung der Anbieterin besteht nur bei Verletzungen von Leben, Körper oder Gesundheit, die auf einer mindestens fahrlässigen Pflichtverletzung der Anbieterin, beruhen, sowie für sonstige Schäden bei grob fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzungen dieser. Darüber hinaus haftet die Anbieterin nach dem Produkthaftungsgesetz, der Übernahme einer Garantie oder wegen arglistiger Täuschung.

10.2 In den vorstehenden Fällen haftet die Anbieterin der Höhe nach unbegrenzt. Sofern die Anbieterin eine wesentliche Vertragspflicht verletzt, ist die Haftung auf die vorhersehbaren und vertragstypischen Schäden begrenzt.

10.3 Die Einschränkungen des Abs. 1 gilt auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter:innen, der Mitarbeiter:innen und Erfüllungsgehilfen der Anbieterin.

10.4 Eine weitergehende Haftung ist ohne Rücksicht auf die Rechtsnatur des geltend gemachten Anspruchs ausgeschlossen.

11 Datenschutz

11.1 Die Anbieterin ist verpflichtet, die Daten der Nutzer:in, Coachee, Teilnehmer:in nach den Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes, der Datenschutzgrundverordnung und sonstiger in den Mitgliedstaaten der Europäischen Union geltenden Datenschutzgesetze und anderer Bestimmungen mit datenschutzrechtlichem Charakter zu behandeln.
Die Anbieterin erhebt im Rahmen der Anmeldung und Abwicklung von Verträgen personenbezogene Daten. Ohne Einwilligung der Teilnehmer:in werden Bestands- und Nutzungsdaten nur erhoben, verarbeitet oder genutzt, soweit dies für die Abwicklung des Vertragsverhältnisses und für die Inanspruchnahme und Abrechnung erforderlich ist (vgl. Ziffer 3).
Die Weitergabe der Daten des Nutzers an Dritte erfolgt nur in dem Maß, indem die Teilnehmer:in dem ausdrücklich zugestimmt hat.
Sofern die Teilnehmer:in Auskunft über die von ihr bei der Anbieterin gespeicherten personenbezogenen Daten wünscht, kann dies per E-Mail über die Adresse birgit@birgitwinter-coaching.com beantragt werden.

11.2 Bei der Teilnahme an Coachings und Online-Veranstaltungen gelten ergänzend die Datenschutzbestimmungen der jeweils verwendeten Plattform.

11.3 Weitere Informationen zur Datenverarbeitung, Rechte der Teilnehmer:in und Pflichten der Anbieterin ergeben sich aus den Bedingungen der Datenschutzerklärung, welche unter https://www.birgitwinter-coaching.com/datenschutzerklaerung/ abgerufen werden kann.

12 Alternative Streitbeilegung

Die EU-Kommission stellt im Internet unter folgendem Link eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Diese Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen, an denen ein Verbraucher beteiligt ist.
Die Anbieterin ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.

13 Schlussbestimmungen

13.1 Alle Nebenabreden, Änderungen oder Ergänzungen dieses Vertrages bedürfen zu ihrer rechtlichen Wirksamkeit der Schriftform, dies gilt auch für die Aufhebung dieses Schriftformerfordernisses.

13.2 Für die auf der Grundlage dieser AGB geschlossenen Verträge und für aus ihnen folgende Ansprüche gleich welcher Art gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

13.3 Sollten eine oder mehrere Einzelbestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so wird dadurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.